A Inteligência Artificial (IA) tornou-se peça-chave na transformação digital das empresas, ao automatizar processos complexos, analisar grandes volumes de dados e impulsionar eficiência, inovação e redução de custos. Mais do que uma tendência, a IA representa uma mudança estrutural na forma como os negócios operam e profissionais desempenham suas funções.

Segundo estudo da Accenture (2024), 81% das organizações veem a IA generativa como essencial para a reinvenção de seus modelos de negócio, 95% dos trabalhadores reconhecem seu valor no dia a dia e 82% já utilizam ferramentas com essa tecnologia.

Entre as empresas líderes, uma em cada quatro tem o dobro de chances de elevar a produtividade em 20% ou mais nos próximos três anos, graças ao uso estratégico da IA.

Reforçando esse cenário, dados da Grand View Research estimam que o mercado global de IA, avaliado em US$ 279,22 bilhões em 2024, cresça a uma taxa anual de 35,9% até 2030.

No segmento empresarial, a expectativa é atingir US$ 155,21 bilhões até 2030, com destaque para a adoção de soluções como chatbots e assistentes virtuais, voltadas à eficiência operacional e à melhoria da experiência do cliente.

Avanços Estratégicos na Automação Empresarial

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) vem ganhando um papel central na estratégia de grandes corporações que buscam impulsionar a automação de processos empresariais.

Em março de 2025, diversos movimentos estratégicos de empresas líderes globais evidenciaram o ritmo acelerado da transformação digital por meio da IA.

Lançamentos de produtos inovadores e parcerias robustas reforçam a tendência de que a automação inteligente não apenas veio para ficar, mas também para redefinir os modelos de operação empresarial.

ServiceNow e a revolução do fluxo de trabalho com IA

Uma das movimentações mais significativas do mês veio da ServiceNow, que lançou um novo portfólio de produtos com tecnologia de IA voltado à automação inteligente de fluxos de trabalho empresariais.

Com a crescente necessidade de agilidade nos processos e a pressão por entregas mais rápidas e eficientes, a empresa apresentou três soluções poderosas:

AI Agent Studio – Uma ferramenta sem necessidade de programação (no-code) que permite às empresas criarem seus próprios agentes de IA personalizados. Isso democratiza o desenvolvimento de soluções de IA, pois permite que times de negócios construam e treinem agentes inteligentes sem depender exclusivamente de equipes técnicas.

AI Agent Orchestrator – Uma “torre de controle” destinada a coordenar os diversos agentes de IA em atividade dentro da empresa. Essa ferramenta atua como uma central de comando, promovendo uma integração fluida entre os diferentes agentes, otimizando sua atuação conjunta e evitando sobreposição de tarefas.

Milhares de agentes pré-construídos – A ServiceNow também disponibilizou um vasto catálogo de agentes prontos para uso, voltados a tarefas específicas como atendimento ao cliente, suporte técnico, gestão de TI e processos internos. Essa oferta acelera a implantação de automação e reduz o tempo médio de resolução (MTTR), promovendo mais agilidade e eficiência operacional.

Essas soluções refletem uma evolução no uso da IA: de assistentes isolados para ecossistemas integrados e inteligentes, capazes de trabalhar de forma coordenada e autônoma em diversas áreas da empresa.

Commonwealth Bank of Australia e a expansão estratégica com a Anthropic PBC

Outro avanço notável ocorreu no setor bancário. O Commonwealth Bank of Australia, uma das maiores instituições financeiras da Oceania, anunciou a expansão de sua parceria com a Anthropic PBC, uma empresa de tecnologia focada no desenvolvimento seguro e responsável de inteligência artificial.

Essa colaboração estratégica tem três frentes principais:

Aprimoramento da experiência do cliente – A IA será utilizada para entender melhor as necessidades dos clientes e oferecer interações mais ágeis e personalizadas.

Suporte ao pessoal interno – Os colaboradores do banco terão acesso a ferramentas baseadas em IA que otimizam fluxos de trabalho, apoiam na tomada de decisão e reduzem tarefas repetitivas.

Acesso à expertise em IA – A parceria proporciona aos tecnólogos do banco um contato direto com os especialistas da Anthropic PBC, promovendo o desenvolvimento conjunto de soluções seguras, éticas e transparentes.

Esse movimento é um exemplo claro de como o setor financeiro está se reposicionando para utilizar a IA como diferencial competitivo. Ao mesmo tempo, demonstra uma preocupação crescente com os aspectos éticos e regulatórios que envolvem o uso de tecnologias avançadas.

NTT DATA e CrowdStrike: IA na segurança cibernética

A segurança cibernética também foi palco de importantes inovações em março de 2025. A NTT DATA Group Corporation, multinacional japonesa de serviços de TI, e a CrowdStrike, Inc., referência global em segurança baseada em IA, anunciaram uma parceria expandida com foco em oferecer serviços gerenciados de cibersegurança com base na plataforma Falcon, da CrowdStrike.

A plataforma Falcon é nativa em IA e já reconhecida por sua capacidade de detectar e neutralizar ameaças cibernéticas em tempo real. A união da expertise da NTT DATA com as funcionalidades avançadas da CrowdStrike visa:

Fortalecer a detecção e resposta a ameaças – Com uso de IA, os sistemas podem identificar padrões de comportamento suspeito com antecedência, acionando medidas preventivas automaticamente.

Reduzir a janela de exposição – A automação inteligente acelera a resposta a incidentes e limita o impacto de ataques cibernéticos.

Oferecer uma proteção robusta e escalável – Ideal para grandes organizações e ambientes híbridos ou multicloud.

Essa parceria é particularmente relevante em um contexto em que a automação de processos empresariais também aumenta a superfície de ataque. A IA, portanto, torna-se não só um catalisador de produtividade, mas também um elemento essencial da defesa digital moderna.

Impacto da inteligência artificial na automação de processos empresariais

A inteligência artificial está transformando radicalmente os processos empresariais, oferecendo automação inteligente, agilidade operacional e tomada de decisões baseada em dados.

Organizações que adotam essas inovações ganham vantagem competitiva, aumentam a produtividade e se alinham às expectativas do mercado. Ignorar essa evolução significa correr o risco de ficar para trás. Não deixe sua empresa parar no tempo. Invista em inovação, otimize seus processos e atenda melhor seus clientes com soluções tecnológicas personalizadas. Clique Aqui e descubra como sua empresa pode crescer com o apoio da inteligência artificial e da automação inteligente.