Com o avanço da tecnologia, os sistemas corporativos se tornaram peças-chave no dia a dia das empresas. Mais do que ferramentas funcionais, eles impactam diretamente a rotina dos colaboradores, a experiência dos clientes e os resultados do negócio. Por isso, oferecer uma boa experiência de uso (UX) é essencial.

Nesse contexto, investir em uma experiência do usuário (UX) bem planejada deixa de ser uma opção e se torna um fator decisivo para a eficiência e o crescimento sustentável.

A experiência do usuário vai muito além da estética de uma interface. Trata-se de como as pessoas interagem com o sistema, como se sentem durante esse processo e se conseguem concluir suas tarefas com facilidade.

Negligenciar o UX em sistemas corporativos pode gerar impactos diretos nos resultados da empresa — e os números comprovam isso.

UX não é custo, é investimento

Segundo o estudo UX Design ROI, cada US$ 1 investido em UX retorna em média US$ 100**, representando um retorno sobre investimento (ROI) de 9.900%. Esse dado, por si só, deveria ser suficiente para transformar a mentalidade de empresas que ainda encaram o design de UX como um gasto supérfluo.

Ainda de acordo com o levantamento, um aumento de apenas 10% no orçamento de UX pode resultar em até 83% a mais em conversões. Ou seja: a qualidade da experiência entregue aos usuários influencia diretamente no desempenho de vendas, engajamento e eficiência operacional.

E isso não se aplica apenas ao varejo ou e-commerce. Em sistemas corporativos, onde tarefas são repetidas diariamente e fluxos complexos exigem atenção, um design mal planejado pode gerar desperdício de tempo, aumento de erros e até frustração por parte dos colaboradores.

Design impacta o crescimento

Empresas que adotam as melhores práticas de design crescem duas vezes mais rápido do que a média de suas indústrias. Isso acontece porque uma boa UX melhora não apenas a interface, mas a jornada completa do usuário, facilitando processos, otimizando tempo e promovendo satisfação.

O caso do Walmart é emblemático: ao melhorar o tempo de carregamento de seu site, a empresa observou um aumento de 2% nas conversões para cada segundo reduzido.

Essa lógica também se aplica aos sistemas internos: fluxos mais leves, objetivos e intuitivos resultam em ganhos de produtividade e desempenho.

Os usuários estão mais exigentes

O comportamento dos usuários está em constante mudança — e isso precisa ser acompanhado de perto. Hoje, 1 em cada 5 usuários passa mais de 4,5 horas por dia no celular, e 85% deles esperam que o site mobile de uma empresa seja tão bom ou melhor que sua versão desktop.

Quando falamos em sistemas corporativos, esse dado se traduz na exigência por plataformas adaptadas, com responsividade e funcionalidades otimizadas para múltiplos dispositivos. 83% dos usuários esperam uma experiência contínua entre desktop, smartphone e tablet. Ignorar isso é limitar o alcance e a eficácia das soluções adotadas.

Outro dado alarmante: 88% dos usuários afirmam que não voltariam a um site após uma experiência ruim. E, entre os usuários de dispositivos móveis, há cinco vezes mais chance de abandono de uma tarefa se o site ou sistema não for otimizado para mobile.

UX em sistemas corporativos: por que importa tanto?

Ao contrário do que muitos gestores acreditam, sistemas corporativos também precisam conquistar seus usuários. Isso porque eles são ferramentas de uso diário, com impacto direto na operação e no clima organizacional.

Um sistema com boa UX facilita o onboarding de novos funcionários, reduz erros de operação, melhora a eficiência das equipes e torna o ambiente digital mais agradável.

Mais do que isso: sistemas que oferecem uma experiência de uso positiva reforçam a cultura de inovação da empresa, transmitindo uma imagem de organização moderna, atenta à tecnologia e ao bem-estar de seus colaboradores.

Por outro lado, a negligência com o design pode gerar sérios prejuízos. Um fluxo confuso ou pouco intuitivo não apenas desestimula o uso adequado do sistema, como também impacta diretamente nos indicadores de desempenho das equipes. Tarefas demoradas, retrabalho, baixa adesão a funcionalidades e até abandono do sistema são sintomas comuns da falta de atenção ao UX.

A usabilidade como ferramenta estratégica

O design centrado no usuário é uma prática que antecipa dores, resolve obstáculos e transforma a tecnologia em aliada do negócio. Ao criar sistemas corporativos com foco em UX, as empresas ganham mais do que plataformas bonitas: elas ganham soluções funcionais, práticas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.

Segundo o Business of Apps, 25% dos aplicativos Android são desinstalados em apenas um dia após o download, e 49% são deletados dentro de um mês. Essa taxa de rejeição, comum no mercado B2C, também ocorre em sistemas empresariais: quando a experiência é ruim, o engajamento simplesmente não acontece.

Em contraste, 80% dos consumidores afirmam que estão dispostos a pagar mais por uma boa experiência. No ambiente corporativo, isso se traduz em maior aceitação do sistema, maior produtividade e menor custo com suporte técnico e retrabalho.

UX é diferencial competitivo

Hoje, empresas que oferecem bons sistemas corporativos ganham vantagem competitiva. A satisfação dos colaboradores impacta na motivação, na retenção de talentos e na imagem interna da empresa.

E mais: um bom UX pode triplicar as taxas de conversão de um site, ou, no caso dos sistemas corporativos, triplicar a eficiência de uma operação.

Negligenciar o UX é, portanto, negligenciar o próprio desempenho da empresa. A adoção de boas práticas de usabilidade, aliada à escuta ativa dos usuários e à constante iteração, transforma os sistemas em verdadeiros aliados do crescimento.

Você está pronto para transformar seus sistemas?

Se a sua empresa ainda encara o design como algo secundário, é hora de repensar. Um sistema corporativo eficiente, funcional e intuitivo faz toda a diferença nos resultados operacionais e estratégicos da organização.

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